8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9857：好评
第一次住花园房，设施新，就是温泉池小些
yoyo：好评
真的不错 订的三期大床 床很大 小院子很惬意 私密性好 性价比超高 有很多散养的小猫小狗 还会再来 可以带些猫粮狗粮
会员1530：好评
还好啦～ 闪住不用交1000元的押金 退房也不用等查房 优惠返现一个工作日就能到账 价格全网最低 几乎没什么服务，除了办理入住、退房，速度挺快的，操作熟练，早餐没用，浪费了，无法点评。晚上去的天黑了，导航指引位置不正确。两室一厅，优惠价798，有麻将机，房价已开始特别冷，不过空调很给力，一会就热的不行了，放水很快，不限量。有个小动物园 孩子去挺好。